Pertanyaan yang Sering Diajukan

SIM Card IoT adalah kartu SIM khusus yang dirancang untuk perangkat Internet of Things (IoT). Berbeda dengan SIM biasa, SIM IoT memiliki ketahanan lebih tinggi terhadap suhu ekstrem, dapat digunakan jangka panjang tanpa perlu penggantian rutin, dan mendukung konektivitas M2M (Machine-to-Machine) yang stabil.

SIM Card IoT dapat digunakan pada berbagai perangkat seperti: GPS tracker kendaraan, smart meter listrik/air/gas, sensor industri, mesin vending, ATM, POS (Point of Sale), CCTV, perangkat medis, smart agriculture, dan banyak lagi.

Proses aktivasi sangat mudah. Setelah pemesanan dikonfirmasi, SIM akan diaktifkan dalam waktu 24 jam. Anda akan menerima informasi lengkap termasuk nomor ICCID, APN setting, dan panduan instalasi melalui email.

Tidak ada minimal order untuk pembelian satuan. Namun untuk pembelian dalam jumlah besar (>100 unit), kami menyediakan harga khusus dan dedicated account manager.

Multi-Operator adalah teknologi yang memungkinkan satu SIM Card terhubung ke beberapa jaringan operator sekaligus (seperti Telkomsel, Indosat, XL, dll). Jika sinyal satu operator lemah, perangkat akan otomatis beralih ke operator dengan sinyal terbaik.

Tergantung paket yang dipilih: IoT SIM Basic mendukung 1 operator, IoT SIM Pro mendukung 3 operator, dan IoT SIM Enterprise mendukung hingga 5 operator sekaligus termasuk roaming internasional.

Switching dilakukan secara otomatis dan seamless oleh sistem kami. Perangkat akan selalu memilih jaringan dengan kualitas sinyal terbaik. Proses switching membutuhkan waktu kurang dari 30 detik dan tidak memutus koneksi data.

Biaya sudah termasuk dalam paket berlangganan bulanan. Tidak ada biaya tambahan saat perangkat beralih antar operator. Justru Anda menghemat biaya karena menghindari downtime akibat gangguan jaringan.

GPS Tracker kami dilengkapi dengan teknologi multi-operator yang memastikan konektivitas stabil di seluruh Indonesia. Fitur unggulan termasuk: real-time tracking, history perjalanan, geofencing, alert kecepatan, engine cut-off, dan integrasi dengan platform monitoring kami.

GPS Tracker Portable bisa dipasang sendiri dengan mudah. Untuk GPS Tracker Wired yang membutuhkan instalasi ke sistem kelistrikan kendaraan, kami menyediakan jasa instalasi profesional di seluruh Indonesia.

Anda dapat memantau lokasi kendaraan melalui web dashboard atau aplikasi mobile (Android/iOS). Platform monitoring tersedia 24/7 dengan fitur notifikasi real-time.

Semua produk GPS Tracker kami memiliki garansi resmi 1 tahun untuk kerusakan hardware. Untuk paket Enterprise, kami juga menyediakan garansi perpanjangan hingga 3 tahun.

Kami menerima berbagai metode pembayaran: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Virtual Account, QRIS, dan untuk pelanggan korporat tersedia opsi pembayaran dengan invoice/term payment.

Untuk paket Basic, tidak ada biaya aktivasi. Paket Pro dan Enterprise sudah termasuk biaya aktivasi dalam harga paket. Biaya yang tertera adalah all-in, tidak ada hidden cost.

Tagihan dikirim setiap awal bulan melalui email. Pembayaran dapat dilakukan hingga tanggal 10 setiap bulannya. Untuk pelanggan korporat, kami menyediakan opsi pembayaran tahunan dengan diskon khusus.

Ya, Anda dapat mengubah paket kapan saja. Perubahan akan efektif di periode billing berikutnya. Hubungi tim sales kami untuk proses upgrade/downgrade.

Tim support kami dapat dihubungi melalui: WhatsApp di +62 851-9650-7680 atau +62 851-1141-2134, Email di support@ownsmart.co.id, atau melalui form kontak di website. Untuk pelanggan Enterprise, tersedia dedicated support line 24/7.

Waktu respon standar adalah maksimal 4 jam kerja. Untuk pelanggan Pro, maksimal 2 jam. Pelanggan Enterprise mendapatkan respon prioritas dalam 30 menit dengan SLA 99.9%.

Ya, untuk pelanggan dengan paket Pro dan Enterprise, kami menyediakan onsite support untuk instalasi dan troubleshooting di area Jabodetabek. Untuk area lain, tersedia dengan biaya tambahan.

Ya, kami menyediakan dokumentasi lengkap termasuk: panduan instalasi, API documentation, SDK untuk integrasi, dan video tutorial. Semua dokumentasi dapat diakses melalui portal pelanggan.